Team-Lead Marketing & Kommunikation (m/w/d)

Zu unserer Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n Team-Lead (m/w/d) für Kundenmanagement, Projektsteuerung und operatives Marketing.

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus:

• Du bist zentrale Ansprechperson für deine Kunden und hältst in der Betreuung, Beratung und Umsetzung alle Fäden in der Hand.
• Du steuerst Projekte ganzheitlich: von Strategie, Priorisierung und Planung über Timing, Deadlines und Feedbackschleifen bis hin zu Umplanungen und sauberer Nachverfolgung.
• Du entwickelst proaktiv neue Maßnahmen für unsere Kunden und erkennst Wachstumspotenziale – zum Beispiel durch neue Kanäle, Kampagnen, Kooperationen oder Produkte.
• Du bereitest Strategie-Updates, Jahresplanungen und Empfehlungen so auf, dass Kunden Klarheit, Orientierung und konkrete nächste Schritte erhalten.
• Du berätst unsere Kunden zu allen Themen rund um Marketing, Vertrieb, Entwicklung, Strategie und Inhalte – direkt, pragmatisch und auf Augenhöhe.
• Du verantwortest Inhalte eigenständig – von Social Media Posts, Newslettern und Pressemitteilungen bis hin zu Konzepten, Empfehlungen und redaktionellen Texten.
• Du bereitest Kundentermine vor, führst sie sicher durch – online wie vor Ort – und leitest daraus konkrete Maßnahmen und To-dos ab.
• Du behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf, koordinierst bei Problemen schnell die nächsten Schritte und managst Schnittstellen zu Dienstleistern, Partnern und Software-Anbietern.
• Du prüfst externe Anfragen wie Kooperationen, Influencer-Anfragen oder Medienoptionen und bewertest sie mit Blick auf Relevanz, Qualität und Nutzen.
• Du erstellst Reportings, ordnest Ergebnisse ein, interpretierst KPIs und sorgst dafür, dass Entwicklungen, Potenziale und Handlungsfelder für deine Kunden klar sichtbar werden.
• Du hast Budgets, Rechnungen und Zielerreichung im Blick und steuerst deine Kundenprojekte mit einem hohen Anspruch an Qualität, Verbindlichkeit und Wirkung.
• Du übernimmst als Team-Lead Verantwortung für die Qualität im Team, prüfst Outputs, gibst klares Feedback und unterstützt Mitarbeitende in Strategie, Projektmanagement und Kundenhandling.
• Du bist Sparringspartner für komplexe Fälle, hilfst bei der Priorisierung im Alltag und springst ein, wenn es im Team eng wird.
• Du führst dein Team mit Klarheit, Motivation und Orientierung, gibst täglichen Support bei Fragen und entwickelst Mitarbeitende fachlich und persönlich weiter.
• Du planst Schulungen, begleitest Einarbeitungen, führst Werkstudenten und Volontäre und verantwortest Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du organisierst Urlaube, unterstützt bei Krankheitsfällen, moderierst Konflikte und stärkst eine Teamkultur, die professionell, herzlich und verbindlich ist.
• Du planst Teamformate, Afterworks, Knowledge-Frühstücke, Kick-offs, Workations und Feiern mit und trägst aktiv zu einer positiven Stimmung im Alltag bei.
• Du baust strategische Partnerschaften und Multiplikatoren auf und repräsentierst TOURISMUSEXPERTEN bei Events, Camps, Netzwerkveranstaltungen und Webinaren als Expertin bzw. Experte.

Das solltest du mitbringen:

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Tourismus, Hotellerie, BWL oder in einem vergleichbaren Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in einer Agentur, Marketingabteilung oder in einer beratenden Kundenrolle mit und weißt, wie man Projekte strukturiert, Teams führt und Kunden sicher steuert.
• Du denkst strategisch, arbeitest operativ und hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen – für Kunden, Projekte, Qualität und Menschen.
• Du kannst priorisieren, Entscheidungen treffen, Erwartungen sauber steuern und auch in dynamischen Situationen den Überblick behalten.
• Du hast ein sehr gutes Gespür für wirkungsvolle Kommunikation, starke Inhalte und kundenorientierte Beratung.
• Du schreibst stilsicher auf Deutsch, kommunizierst klar und verbindlich und findest auch in anspruchsvollen Situationen den richtigen Ton.
• Du bringst Führungskompetenz mit, gibst konstruktives Feedback und hast Freude daran, andere zu entwickeln, zu motivieren und besser zu machen.
• Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du kennst die Tourismus- und/oder Hotelbranche idealerweise gut und verstehst, was Kunden in dieser Branche heute wirklich weiterbringt.
• Du hast Lust, TOURISMUSEXPERTEN als Team-Lead mitzugestalten und gemeinsam mit uns Kunden, Team und Agentur weiterzuentwickeln.

So läuft der Hase bei uns:

• Eigenes Zeitmanagement und großer Gestaltungsspielraum, um Verantwortung zu übernehmen und Dinge wirklich zu bewegen
• Charmantes Altbau-Büro in München inklusive Getränkeflatrate und Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel (Stiglmaierplatz)
• Ein hoch-motiviertes, dynamisches Team mit flacher Hierarchie
• Eine offene Unternehmenskultur, in der viel Wert auf Spaß gelegt wird
• Kontinuierliche on-the-job Trainings und viel Möglichkeit, persönlich zu wachsen und dich weiterzuentwickeln
• Optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle mit Remote-Office
• Eine sehr gute Work-Life-Balance
• Deutschlandticket
• 50 EUR monatlicher steuerfreier Sachbezug